W godzinach popołudniowych dnia 21 lipca wpłynęło do Miejskiego Stanowiska Kierowania zgłoszenie, że w budynku przy ul. Dunajcowej w Nowym Sączu zawaliła się ściana. Na miejsce zdarzenia zadysponowano zastęp z JRG nr 1 w Nowym Sączu. Po przyjeździe na miejsce zdarzenia w wyniku rozpoznania stwierdzono, że od budynku oddzieliła się i odpadła jedna cześć dwuwarstwowej ściany zewnętrznej .
Osoby zamieszkujące w budynku( 5 osób matka z dziećmi) znajdowały się na zewnątrz i nie były poszkodowane. Wewnątrz budynku nie stwierdzono uszkodzeń ścian i sufitów ponieważ były obłożone płytami gipsowo - kartonowymi. Działania zastępu polegały na ogrodzeniu terenu wokół budynku taśmą ostrzegawczą, odłączeniu napięcia przez wyłączenie bezpieczników, odkręceniu i wyniesieniu butli gazowej z kuchni na zewnątrz.
Kierujący działaniami polecił zadysponować na miejsce zdarzenia nadzór budowlany ,Pogotowie energetyczne ,straż miejską oraz poinformować o zdarzeniu Centrum Zarządzania Kryzysowego Miasta. Po przyjeździe na miejsce pracowników nadzoru budowlanego po oględzinach budynku podjęto decyzje o wyłączeniu budynku z użytkowania. Miejsce zdarzenia zostało przekazane straży miejskiej do nadzoru i zabezpieczenia budynku do czasu opuszczenia przez mieszkańców.
